Politique de confidentialité de bullfrogbarbershop.com
Ce site web collecte certaines données personnelles auprès de ses utilisateurs.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Bullfrog Srl (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez bullfrogbarbershop.com (le « Site »), utilisez nos services, effectuez un achat sur celui-ci ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous », « votre » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les Services et d’exécuter le contrat conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités concernant des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser les Services et les publicités affichées sur notre Site et sur d’autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de notre intérêt légitime à répondre à vos demandes, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons l’expression « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier, qui vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Lieu du traitement : Bulgarie – Politique de confidentialité
Informations que nous collectons directement auprès de vous
- Coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Informations relatives aux commandes, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
- Informations relatives aux achats, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous demander de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser ces fonctionnalités ou d’y accéder.
Informations que nous collectons au moyen de cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations relatives à votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, les coordonnées bancaires, les informations relatives aux cartes de crédit ou de débit et l’adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’exécuter vos commandes, de vous fournir les produits ou services demandés et d’exécuter le contrat conclu avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez sur les liens qu’ils contiennent, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous ne sommes pas non plus responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d’informations, consultez la section ci-dessous intitulée « Sites web et liens de tiers ».
Données personnelles traitées aux fins suivantes et au moyen des services suivants :
> Collecte des préférences relatives à la confidentialité
Ce type de service permet à ce Site web de collecter et de conserver les préférences des Utilisateurs relatives à la collecte, à l’utilisation et au traitement de leurs informations personnelles, conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée.
Application Consentmo (iSense LLC d/b/a Consentmo)
L’application Consentmo permet de conserver et de récupérer les enregistrements du consentement des Utilisateurs au traitement des Données personnelles, ainsi que les informations et préférences exprimées concernant le consentement accordé.
Pour ce faire, elle utilise un Traceur qui stocke temporairement les informations en attente sur l’appareil de l’Utilisateur jusqu’à leur traitement par l’API. Le Traceur, une fonctionnalité du navigateur appelée localStorage, est ensuite supprimé.
Données personnelles traitées : Données communiquées lors de l’utilisation du service et Traceur.
Durée de conservation : jusqu’à 12 mois
> Contacter l’Utilisateur
Ce type de service permet à ce Site web de collecter et de conserver les coordonnées des Utilisateurs.
Formulaire de contact
Données personnelles : prénom ; nom ; adresse e-mail ; numéro de téléphone.
Formulaire de paiement
Données personnelles : prénom ; nom ; adresse postale ; ville ; pays ; province/département ; code postal ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; différents types de Données ; numéro de TVA.
Liste de diffusion ou Newsletter
Données personnelles : adresse e-mail.
> Inscription et authentification
Ce type de service permet à ce Site web, basé sur Shopify, de collecter et de conserver les informations des Utilisateurs.
Inscription directe
Données personnelles : prénom ; nom ; adresse postale ; ville ; pays ; province/département ; code postal ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; différents types de Données ; numéro de TVA.
> Gestion des paiements
Shopify Payments
Données personnelles : prénom ; nom ; adresse postale ; ville ; pays ; province/département ; code postal ; adresse e-mail ; informations de paiement ; différents types de Données tels que précisés dans la politique de confidentialité du service.
PayPal
Données personnelles : prénom ; nom ; adresse e-mail ; différents types de Données tels que précisés dans la politique de confidentialité du service.
> Gestion des contacts et envoi de messages
Mailchimp Données personnelles : prénom ; nom ; adresse e-mail ; différents types de Données tels que précisés dans la politique de confidentialité du service.
> Analyse
Suivi des conversions Google Ads et suivi des conversions Facebook Ads (pixel Facebook)
Données personnelles : Traceur ; Données d’utilisation
Google Analytics 4
Données personnelles : Traceurs ; Données d’utilisation ; ville ; informations relatives à l’appareil ; nombre d’Utilisateurs ; statistiques de session
Shopify
Données personnelles : Traceurs ; Données d’utilisation ; informations relatives à l’appareil ; nombre d’Utilisateurs ; statistiques de session
> Publicité
Audience similaire Facebook et Google Ad Manager
Données personnelles : Traceur ; Données d’utilisation
> Remarketing et ciblage comportemental
Remarketing Facebook
Données personnelles : Traceur ; Données d’utilisation
Audience personnalisée Facebook
Données personnelles : adresse e-mail ; Traceur
> Protection contre le SPAM
Google reCAPTCHA
Données personnelles : réponses aux questions ; clics ; événements liés aux frappes au clavier ; événements liés aux capteurs de mouvement ; mouvements de la souris ; position de défilement ; événements tactiles ; Traceur ; Données d’utilisation
> Affichage de contenus provenant de plateformes externes
Google Fonts et Font Awesome
Données personnelles : Traceur ; Données d’utilisation
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre du fonctionnement de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour assurer le fonctionnement et améliorer notre Site et nos Services, notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences, effectuer des analyses et mieux comprendre la manière dont les utilisateurs interagissent avec les Services. Cela relève de notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services. Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités présentés sur notre Site et sur d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur afin de les supprimer ou de les refuser à l’aide de ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et empêcher certains Services, notamment certaines fonctionnalités spécifiques et générales, de fonctionner correctement ou d’être disponibles. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Politique relative aux Cookies de Bullfrog
Informations sur le refus de la publicité ciblée par centres d’intérêt
Outre les fonctionnalités de refus proposées par les services mentionnés dans le présent document, les Utilisateurs peuvent obtenir davantage d’informations sur la manière de refuser généralement la publicité ciblée par centres d’intérêt dans la section dédiée de la Politique relative aux Cookies de Bullfrog.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de les conserver pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris aux détails concernant la manière dont nous les utilisons et les partageons.
- Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de s’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer à leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens de la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le considérerons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande d’opposition à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur utilisés pour visiter le Site.
- Droit de limiter et/ou de refuser l’utilisation et la divulgation d’informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter l’utilisation et/ou la divulgation de vos informations personnelles sensibles à ce qui est strictement nécessaire pour fournir les Services ou les biens auxquels une personne moyenne peut raisonnablement s’attendre.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : si nous refusons de traiter votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre notification de refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous réserverons aucun traitement discriminatoire du fait de l’exercice de l’un de ces droits. Avant d’apporter une réponse sur le fond à votre demande, nous pouvons être amenés à recueillir certaines informations afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour présenter en votre nom des demandes visant à exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous exigerons que le représentant fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, afin de personnaliser les publicités qui vous sont présentées sur des sites web tiers. Pour empêcher les commerçants Shopify utilisant ces services publicitaires d’utiliser vos informations personnelles à cette fin, consultez https://privacy.shopify.com/.
Réclamations
Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, conserver et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées dans ces pays par notre personnel ainsi que par des prestataires de services et des partenaires tiers.
Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuyons, selon le cas, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent établi par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsque les données sont transférées vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.
Base juridique
Les Données personnelles collectées sont utilisées pour fournir des services à l’Utilisateur ou lui vendre des biens, notamment pour le paiement et l’éventuelle livraison.
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
Administration technique et gestion du fonctionnement du site web
Exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
Inscription de l’Utilisateur sur le site
Exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
Durée de conservation : jusqu’à la fin de la durée contractuelle puis, après la résiliation du contrat, pendant le délai de prescription ordinaire de 10 ans.
Obligations établies par la réglementation et la législation nationales
Le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis (art. 6, paragraphe 1, point c du RGPD).
Durée de conservation : durée fixée par la loi (10 ans pour les obligations administratives et comptables).
Recherche et sélection du personnel
Exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci (art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD).
Droits du Responsable
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement (art. 6, paragraphe 1, point f du RGPD).
Contact
BULLFROG S.r.l.
Via Giorgio e Guido Paglia 1/D, 24122 - Bergame
Numéro de TVA/code fiscal : 08196630969
Le Délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse e-mail suivante :
dpo.bullfrog@percassi.com
Adresse e-mail de contact du Responsable : privacy@percassi.com
L’utilisation de Traceurs tiers par l’intermédiaire de ce Site web ne pouvant être entièrement contrôlée par le Responsable, toute référence spécifique à des Traceurs tiers doit être considérée comme indicative. Afin d’obtenir des informations complètes, les Utilisateurs sont invités à consulter les politiques de confidentialité des différents services tiers mentionnés dans le présent document.
Compte tenu de la complexité objective des technologies de suivi, les Utilisateurs sont invités à contacter le Responsable s’ils souhaitent obtenir des informations complémentaires sur l’utilisation de ces technologies par ce Site web.
> Définitions et références juridiques
Données personnelles (ou Données)
Toute information qui, directement, indirectement ou en combinaison avec d’autres informations, y compris un numéro d’identification personnel, permet d’identifier ou de rendre identifiable une personne physique.
Données d’utilisation
Informations collectées automatiquement par l’intermédiaire de ce Site web ou des services tiers utilisés par celui-ci, pouvant inclure : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs de ce Site web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l’heure de la requête, la méthode utilisée pour transmettre la requête au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse du serveur (résultat positif, erreur, etc.), le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par l’Utilisateur, les différentes données temporelles relatives à chaque visite (par exemple, le temps passé sur chaque page de l’Application), les détails du parcours suivi au sein de l’Application, notamment l’ordre des pages consultées, ainsi que d’autres paramètres concernant le système d’exploitation de l’appareil et/ou l’environnement informatique de l’Utilisateur.
Utilisateur
La personne utilisant ce Site web qui, sauf indication contraire, correspond à la Personne concernée.
Personne concernée
La personne physique à laquelle se rapportent les Données personnelles.
Sous-traitant
La personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui traite des Données personnelles pour le compte du Responsable du traitement, conformément à la présente politique de confidentialité.
Responsable du traitement (ou Responsable)
La personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles, y compris les mesures de sécurité relatives au fonctionnement et à l’utilisation de ce Site web. Sauf indication contraire, le Responsable du traitement est le Responsable de ce Site web.
Ce Site web (ou cette Application)
Le moyen par lequel les Données personnelles de l’Utilisateur sont collectées et traitées.
Service
Le service fourni par ce Site web, tel que décrit dans les conditions correspondantes, lorsqu’elles sont disponibles, et sur ce site ou cette application.
Union européenne (ou UE)
Sauf indication contraire, toute référence à l’Union européenne dans le présent document inclut tous les États membres actuels de l’Union européenne ainsi que l’Espace économique européen.
Cookie
Les Cookies sont des Traceurs constitués de petits ensembles de données conservés dans le navigateur de l’Utilisateur.
Traceur
Le terme Traceur désigne toute technologie, notamment les Cookies, les identifiants uniques, les balises web, les scripts intégrés, les balises électroniques et les techniques d’empreinte numérique, permettant de suivre les Utilisateurs, par exemple en accédant à des informations sur leur appareil ou en y enregistrant des informations.
Informations juridiques
La présente politique de confidentialité concerne uniquement ce Site web, sauf indication contraire dans le présent document.
Dernière mise à jour : 9 janvier 2024
